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Support

Notre équipe du support technique est disponible pour répondre à vos questions que ce soit par téléphone ou par notre système de billets en ligne. Le support technique est exclusivement réservé aux clients de ClicNet Télécommunications Inc. Les heures d’ouverture sont de 9h à 17h du lundi au vendredi. Le support technique est gratuit à l’exception et sous réserve qu’il n’entraine pas de modifications ou de travaux sur les serveurs ou sur le site Web que vous hébergez.

Veuillez noter que les demandes écrites doivent être adressées à partir de notre page de support en ligne. Sur cette même page, vous pouvez également consulter gratuitement notre base de connaissances qui est à votre disposition 24h sur 24.

Comment créer un compte sur la page de support : *

  • 1. Allez sur la page du support : http://support.clic.net
  • 2. Cliquez sur le bouton « Enregistrement »
  • 3. Entrez votre nom, votre adresse de courriel et créez votre mot de passe
  • 4. Vous recevrez une confirmation de création de votre compte par courriel
  • 5. Une fois reçu, retournez sur la page de support et entrez votre adresse de courriel et votre mot de passe
        dans la partie « Connexion ».

* Vous n’aurez pas à créer de compte à chaque demande. Le délai de réponse aux billets est de 24h à 48h.

Chaque billet que vous créerez comportera un numéro de traçabilité. Grâce à ce numéro, vous pourrez faire le suivi de votre demande auprès de notre équipe. Veuillez conserver ce numéro afin que nous puissions mieux vous servir. Avant de nous contacter, assurez-vous que votre réponse ne se trouve pas dans notre base de connaissances.

Pour rejoindre le support technique :

Sur Internet : Aide en ligne (système de billets en ligne)

Par téléphone :

  • Région de Montréal: (450) 651-1679
  • Sans frais : 1 (877) 768-7355